Sammendrag

Vi gjør alt vi kan for at du skal ha en god opplevelse når du handler i nettbutikken vår. Her er alt du trenger å vite om betaling, frakt, leveringsbetingelser og retur.

Nettstedet enklerebondeliv.no, eies av Enklere Bondeliv Preben Bekke Berge ENK, Nomeland 130, 4715 Øvrebø.

Bakeriets varer er ferskvarer, og klager vedørende kvalitet og levering må rapporteres så raskt som mulig og senest påfølgende virkedag. Klager skal rettes til bakeriet som har levert varen(e).

For å være kvalifisert for retur må varen din være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Ytterligere ikke-returbare varer:

• Gavekort

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller kjøpsbevis.

Frakt og retur

Fraktpriser: Ved Enklere Bondeliv Bakeri ønsker vi å sikre enkel og praktisk levering av våre ferske bakervarer til våre kunder. Derfor har vi etablert følgende fraktpriser og retningslinjer for våre leveranser:

Fraktpris: For hver leveranse tilbyr vi en fast fraktpris på 60 kr. Dette beløpet dekker kostnadene for levering av varene til din adresse.

Gratis frakt: Vi ønsker å belønne våre kunder, derfor tilbyr vi gratis frakt på bestillinger over 200 kr. Dette gjelder for alle bestillinger som oppfyller eller overstiger dette beløpet før eventuelle rabatter eller kampanjer.

Leveringsområde: Vi leverer våre produkter hver torsdag til postnummerområdene 46* og 47* i Kristiansand kommune, Vennesla kommune og Søgne. Dette omfatter et bredt geografisk område for å sikre at våre deilige bakervarer når ut til så mange kunder som mulig. Vennligst merk at vi for øyeblikket begrenser leveringene til disse postnummerområdene.

Retningslinjer: For å sikre at vi opprettholder en høy standard for våre tjenester, har vi følgende retningslinjer for bestillinger og frakt:

Våre shipping-policyer er i samsvar med norsk standard. Vi overholder alle relevante lover og regler knyttet til frakt og levering av matvarer.

Tidsramme for bestilling: For å sikre at vi har nok tid til å behandle bestillingen din og levere den på torsdag, ber vi deg plassere bestillingen senest tirsdag klokken 18:00. Dette gir oss tilstrekkelig tid til å forberede og pakke varene dine på en trygg og effektiv måte.

Leveringstidspunkt: Vi leverer hver torsdag i løpet av dagen. På grunn av logistikken involvert i levering, kan vi ikke garantere et spesifikt leveringstidspunkt. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å sikre at varene dine leveres så tidlig som mulig.

Mottak av levering: Vi anbefaler at det er noen som kan ta i mot varene på bestillingsadressen, men du har også mulighet for å la varene henge på døren hvis det ikke er noen hjemme.

Vi håper at disse fraktprisene og retningslinjene vil gjøre det enklere for deg å bestille våre bakervarer.

For å returnere produktet, bør du sende produktet til: Odderstølveien 48, 4724 Iveland.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for å returnere varen din. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det kan ta før bytteproduktet ditt når deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.

Refusjoner

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, kan du kontakte oss på kontakt@enklerebondeliv.no.

Salgsvarer

Kun varer med ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utveklsinger

Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på kontakt@ enklerebondeliv.no og send varen din til: Odderstølveien 48, 4724 Iveland.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som en gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på kontakt@enklerebondeliv.no for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.